Khi nhận được sản phẩm giao sai hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Tiki trong 7 ngày kể từ lúc đơn hàng giao tới và sản phẩm cần được đảm bảo giữ nguyên chưa qua sử dụng. Trường hợp, quá hạn đổi trả do…
Đọc TiếpĐịnh nghĩa Hàng quốc tế là những sản phẩm được cung cấp qua biên giới bởi các Nhà Bán Hàng ở ngoài lãnh thổ Việt Nam (Nhà bán hàng hoặc một sàn TMĐT khác): Hàng quốc tế được hiểu là hàng hóa mua về phục vụ nhu cầu cá nhân, Tiki là đơn vị…
Đọc TiếpTại Tiki, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Tiki được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ. Tiki đảm bảo…
Đọc TiếpLưu ý trước khi sử dụng Tini Ship Quý khách vui lòng đọc kỹ “Điều kiện sử dụng dịch vụ Tini Ship” (“ĐKSDDV”) trước khi tiến hành sử dụng, cài đặt bất kỳ phần nào của Dịch vụ Tini Ship (“Dịch vụ”) (nhưng không giới hạn các ứng dụng, phần mềm, các file và…
Đọc TiếpTrên giao diện website Quý khách vào mục TikiNOW trong tài khoản và chọn “Hủy TikiNOW”. Làm thế nào để hủy gói TikiNOW? Quý khách vui lòng điền vào phiếu khảo sát nhằm giúp Tiki nâng cao chất lượng dịch vụ như hướng dẫn sau: Làm thế nào để hủy gói TikiNOW? Sau khi…
Đọc TiếpHướng dẫn đăng ký thông tin xuất hóa đơn Khi thực hiện các thao tác đặt hàng theo hướng dẫn đặt hàng. Bạn hãy điền thông tin tại ô Thông tin hóa đơn tại Bước 3 – Thanh toán và Đặt mua (ảnh dưới), hệ thống sẽ xuất hóa đơn theo thông tin quý khách…
Đọc TiếpTôi sẽ nhận được tiền hoàn trả trong bao lâu? Tiki sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 3 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể…
Đọc TiếpKiểm tra điều kiện đổi trả hàng Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Tiki tại chính sách đổi trả hàng hóa. Các bước thực hiện đổi – trả Bước 1: Đăng ký Liên hệ với Tiki Care và cung cấp thông tin…
Đọc TiếpTikiPRO Là Gì? TikiPRO là dịch vụ cho phép khách hàng chọn giờ giao hàng theo nhu cầu và lắp đặt ngay khi giao cho những sản phẩm thuộc ngành Điện tử – Điện lạnh như sau: Chọn giờ giao hàng. Giao hàng tận nhà, kể cả khách hàng ở chung cư (*). Mở…
Đọc Tiếp
