Khi mua sắm trên Shopee, trong trường hợp phải trả hàng hoặc khi hủy đơn hàng đã thanh toán, điều bạn quan tâm nhất đó chính là có lấy lại được tiền đã thanh toán hay không? Bạn yên tâm. Chắc chắn bạn sẽ lấy lại được tiền thôi. Nhưng khổ nỗi bạn lại chưa biết Shopee hoàn tiền như thế nào? Shopee hoàn tiền trong bao lâu? Nếu vậy hãy đọc ngay bài viết dưới đây để có câu trả lời nhé.
Shopee hoàn tiền như thế nào?
Việc hoàn tiền trên Shopee sẽ chia làm 2 trường hợp chính:
- Trường hợp 1: Bạn đã nhận hàng thành công nhưng sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm bị lỗi và bạn đã trả hàng về cho nhà bán hàng (hoặc Shopee) thành công.
- Trường hợp 2: Bạn đã đặt hàng, đã thanh toán thành công nhưng cũng đã hủy đơn hàng thành công.
Giờ hãy cùng mình tìm hiểu chi tiết từng trường hợp một.
Khi bạn đã gửi trả hàng thành công
- Nếu người bán đồng ý hoàn tiền: Bạn sẽ nhận được thông báo chấp nhận yêu cầu hoàn tiền tại mục Thông báo –> Cập nhật đơn hàng
- Nếu người bán khiếu nại: Shopee sẽ yêu cầu 2 bên đưa ra các bằng chứng sau đó xem xét và quyết định có hoàn tiền hay không trong 3-5 ngày làm việc. Bạn nhớ theo dõi thông báo tại mục Thông báo –> Cập nhật đơn hàng nhé!
Gửi trả hàng có mất phí không?
- Nếu bạn trả hàng bằng hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục“, bạn sẽ được miễn phí trả hàng.
- Nếu tự sắp xếp trả hàng, bạn thanh toán trước phí trả hàng. Lúc này Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn vào Shopee Xu sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong vòng 3-5 ngày làm việc theo các điều kiện như bên dưới:
- Địa chỉ của bạn cùng tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 25.000 Shopee Xu
- Địa chỉ của bạn khác tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 40.000 Shopee Xu
Khi bạn hủy đơn hàng đã thanh toán thành công
Nếu bạn mua hàng và đã thanh toán trước, nhưng vì một lí do nào đó bạn lại hủy đơn thì Shopee sẽ hoàn lại tiền cho bạn sau khi hủy đơn thành công. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã sử dụng.
Lưu ý: Nếu bạn hủy đơn hàng trực tuyến thành công, bạn sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
Ở cả 2 trường hợp được hoàn tiền này thì cách Shopee hoàn tiền cho bạn sẽ phụ thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã lựa chọn.
- Nếu bạn chọn Thanh toán khi nhận hàng/Thanh toán qua Internet Banking/ Chuyển khoản ngân hàng —> Shopee sẽ hoàn lại tiền vào số dư tài khoản Shopee của bạn.
- Nếu bạn thanh toán qua ví ShopeePay —> Shopee sẽ hoàn lại tiền vào ví ShopeePay của bạn.
- Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng/Ghi nợ—> Tiền được hoàn lại vào thẻ tín dụng/ghi nợ đã dùng để thanh toán.
Shopee hoàn tiền trong bao lâu?
Tùy vào hình thức mà bạn thanh toán, thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau.
- Nếu tiền được hoàn lại vào số dư tài khoản Shopee hoặc vào ví ShopeePay thì bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo.
- Trường hợp bạn dùng thẻ tín dụng/ghi nợ để thanh toán thì sau 7-14 ngày làm việc, tiền sẽ được hoàn lại (tùy từng ngân hàng).
Nếu quá thời gian trên mà bạn chưa nhận được tiền, bạn có thể liên hệ với Shopee qua hotline 19001221 để được hỗ trợ nhanh nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn cách Chat với nhân viên hỗ trợ hoặc gửi mail phản hồi cho Shopee.
Cách thức và thời gian hoàn tiền của Shopee bạn có thể xem trong tóm tắt trong bảng dưới đây:
Qua bài viết này, bạn đã biết Shopee hoàn tiền trong bao lâu và cách hoàn tiền như thế nào rồi chứ? Nói chung, dù là hủy đơn hàng hay trả hàng thì Shopee đều sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Nếu quá thời gian hoàn tiền như bảng trên mà bạn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với Shopee để được trợ giúp.
Nếu bạn còn bất kỳ vấn đề gì về việc hoàn tiền trên Shopee thì đừng ngần ngại, hãy để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!
Nguồn:
www.magiamgiashopee.click