Muốn săn sale Shopee mà lại không thể đăng nhập được tài khoản. Bạn đã bao giờ gặp phải tình huống khó chịu này chưa? Có khá nhiều nguyên nhân dẫn tới việc không đăng nhập được Shopee đấy. Nếu bạn đang gặp phải tình huống này mà chưa biết cách xử lí như thế nào thì hãy đọc bài viết dưới đây ngay để có câu trả lời nào!
1. Tại sao không đăng nhập được Shopee?
Có một số nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình. Bạn hãy xem để biết mình đang gặp phải nguyên nhân gì nha.
- Thông tin đăng nhập không chính xác
- Mã xác minh OTP gửi tới số điện thoại đã hết hiệu lực
- Tài khoản Shopee đã bị giới hạn hoặc bị khóa
- Lỗi từ hệ thống Shopee
- Thời gian không đăng nhập vào tài khoản Shopee đó đã quá 180 ngày
2. Cách khắc phục khi không đăng nhập được Shopee
Bây giờ các bạn đã biết được mình gặp phải nguyên nhân gì rồi chứ. Giờ hãy cùng mình xem cách khắc phục ra sao nhé!
1. Thông tin đăng nhập không chính xác
Điều bạn cần làm đầu tiên mỗi khi không đăng nhập được tài khoản Shopee đó chính là kiểm tra xem mình đã nhập đúng thông tin đăng nhập hay chưa. Các thông tin về Tên đăng nhập/Số điện thoại/Địa chỉ Email/ Mật khẩu cần được nhập chính xác 100%.
Nếu tên đăng nhập đúng mà bạn không nhớ được mật khẩu thì bạn nên đặt lại mật khẩu để tránh việc bị khóa tài khoản do đăng nhập không thành công nhiều lần liên tiếp. Bạn có thể xem thêm về cách đăng nhập shopee khi quên mật khẩu tại đây nha.
Nếu bạn đăng kí Shopee qua 1 tài khoản của bên thứ 3 như Facebook/ Google/ Apple, bạn cũng cần phải nhập chính xác tên đăng nhập cũng như mật khẩu của các tài khoản này.
2. Mã xác minh OTP gửi tới số điện thoại đã hết hiệu lực
Khi đăng nhập, nếu bạn đã nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu, hệ thống vẫn sẽ gửi tới số điện thoại liên kết với tài khoản Shopee một tin nhắn SMS chứa mã OTP để xác minh đăng nhập. Điều này sẽ giúp tăng tính bảo mật và độ an toàn. Tin nhắn này chỉ có hiệu lực trong vòng 1 phút.
Vậy nên, nếu quá 1 phút mà bạn chưa nhập mã OTP xác minh thì bạn cần yêu cầu gửi lại mã xác minh khác nhé. Trong trường hợp bạn không nhận được mã xác minh thì có thể hệ thống đang bị lỗi hoặc do mạng di động của bạn kém nên chưa nhận được tin nhắn. Lúc này bạn ấn Gửi mã xác minh lại một lần nữa là được.
3. Tài khoản bị giới hạn hoặc đã bị khóa
Nếu không đăng nhập được, rất có thể tài khoản của bạn đã bị Shopee giới hạn hoặc bị khóa. Nguyên nhân tài khoản bị khóa có thể là:
- Hệ thống nghi ngờ hoạt động của tài khoản là xâm nhập trái phép
- Tài khoản vi phạm các Chính sách của Shopee
Để khắc phục tình trạng này, bạn cần điền và gửi phiếu yêu cầu mở lại tài khoản hoặc liên hệ với Shopee để được hỗ trợ. Nếu bạn chưa biết liên hệ với Shopee như thế nào thì xem ngay tại đây.
Bên cạnh đó, mình đã viết 1 bài rất chi tiết về nguyên nhân và cách xử lí khi tài khoản Shopee bị giới hạn/bị khóa. Bạn có thể click vào đây để tìm hiểu thêm nhé!
4. Lỗi từ hệ thống Shopee
Lỗi hệ thống là điều không phải hiếm xảy ra. Đôi khi một sự cố nào đó trên hệ thống Shopee có thể xảy ra khiến bạn không thể đăng nhập được tài khoản. Nếu bạn đã nhập đúng tên, mật khẩu và không bị khóa hay giới hạn tài khoản mà vẫn không đăng nhập được, bạn nên cập nhật phiên bản mới nhất của App Shopee nhé. Và đừng quên xem lại kết nối mạng có ổn định hay không nhé!
Hoặc bạn có thể xóa bộ nhớ đệm ứng dụng và thử đăng nhập lại xem sao.
5. Thời gian không đăng nhập quá 180 ngày
Vì lí do bảo mật, Shopee sẽ khóa những tài khoản không đăng nhập trong 180 ngày trở lên. Nếu bạn là người không thường xuyên mua hàng tại Shopee, rất có thể bạn sẽ gặp phải tình huống này. Lúc này, bạn cần điền và gửi vào phiếu yêu cầu mở lại tài khoản. Shopee sẽ phản hồi trong vòng 48h làm việc.
Qua bài viết này, mình tin chắc rằng bạn đã biết được nguyên nhân và cách xử lý khi không đăng nhập Shopee rồi. Nếu còn thắc mắc gì bạn hãy để lại bình luận ở phía dưới nhé. Mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Chúc bạn mua hàng và săn sale vui vẻ với Shopee!
Nguồn:
www.magiamgiashopee.click