Điều kiện trả sản phẩm
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Tiki trong vòng 7 hoặc 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
- Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị.
- Sản phẩm không thanh toán bằng hình thức trả góp.
- Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả.
- Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Tiki có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu trả sản phẩm quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm.
- Tiki xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin hình ảnh từ quý khách.
Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý
- Tiki sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.
- Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm để Tiki thu hồi miễn phí.
- Phương thức hoàn tiền:
- Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Tiki tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc Tiki Xu sau khi nhận được sản phẩm trả về của quý khách.
- Với đơn hàng đã được thanh toán online: Tiki sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.
*Tiki sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, Tiki sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán. Phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.
Nguồn bài viết: https://hotro.tiki.vn/s/article/toi-co-the-tra-hang-do-khong-con-nhu-cau-khong