Bạn không thể liên kết ví ShopeePay với Shopee? Bạn không thể liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng? Bạn đang không biết tại sao không liên kết được ví ShopeePay với Shopee, với ngân hàng được? Nếu bạn đang gặp phải những vấn đề này thì hãy yên tâm. Vì trong bài viết này, MagiamgiaShopee.vn sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục các tình trạng trên.
1. Tại sao không liên kết được ví ShopeePay với Shopee
Khi thực hiện liên kết ví ShopeePay với Shopee bạn có thể gặp một trong số các lỗi sau:
Shopee cần xác minh thông tin mà bạn gửi
Khi gặp lỗi này bạn sẽ gặp dòng thông báo sau: “Shopee đang tiến hành xác minh thông tin mà bạn gửi. Bạn sẽ nhận được thông báo sau khi hoàn tất xác minh“.
Từ ngày 22/11/2019, để sử dụng được ví điện tử nói chung và ví ShopeePay nói riêng bạn cần phải xác minh thông tin cá nhân trên ví. Nói đơn giản là bạn cần cung cấp chứng minh thư hoặc căn cước công dân để hệ thống xác mình. Điều này nhằm tăng tính bảo mật và sự an toàn khi dùng ví.
Nếu bạn gặp thông báo trên hãy liên hệ với ShopeePay qua số tổng đài 1900 6906 để được trợ giúp. Hoặc bạn có thể tham khảo các cách liên hệ với ShopeePay miễn phí
Tài khoản ShopeePay đã liên kết với một tài khoản Shopee khác
Trường hợp này khá hiếm khi xảy ra, nhưng nếu bạn gặp phải nguyên nhân này, bạn sẽ thấy một dòng thông báo: “Xác thực thất bại vì thông tin của bạn đã được xác thực trên tài khoản ShopeePay khác. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại 1900 6906 nếu bạn có thắc mắc“.
Để khắc phục nguyên nhân này cách duy nhất là bạn liên hệ với ShopeePay để được trợ giúp. Theo mình bạn nên gọi tổng đài, hoặc nhắn tin đến Fanpage ShopeePay tại đây: https://www.facebook.com/ShopeePayVN
Khi nhắn tin đến Fanpage bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn và được trợ giúp trực tiếp bởi nhân viên. Có điều phải chờ lâu hơn thôi! Thường là khoảng 1h đồng hồ để nhân viên trả lời.
Thông tin CMND/CCCD/Số điện thoại không trùng khớp
Khi gặp lỗi này bạn có thể thấy một bảng thông báo với nội dung như hình dưới:
Để đảm bảo tính an toàn, ShopeePay yêu cầu;
- Số CCCD/CMND của tài khoản Shopee, ShopeePay và Ngân hàng phải cùng là một số
- Số điện thoại đăng ký Shopee, ShopeePay và Ngân hàng phải cùng là một số
- Tài khoản ngân hàng, tài khoản Shopee và tài khoản ShopeePay phải cùng 1 chủ sở hữu duy nhất
Nếu các thông tin bên trên không trùng nhau, bạn sẽ gặp lỗi khi liên kết ShopeePay và Shopee. Lúc này bạn hãy kiểm tra lại thông tin xem đã chính xác chưa. Nếu số điện thoại không trùng nhau hãy đổi về cho cùng một số. Mình thường đổi số Shopee, ShopeePay về cùng một số với số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng.
Lỗi liên quan đến ứng dụng
Khi gặp lỗi liên quan đến ứng dụng Shopee, bạn sẽ gặp dòng thông báo: “Oops! Đã có lỗi xảy ra vui lòng thử lại sau”. Lúc này bạn hãy thử các cách khắc phục sau:
- Khởi động lại điện thoại
- Kiểm tra kết nối mạng, đổi sang mạng khác
- Xóa bớt bộ nhớ trên thiết bị
- Xóa bộ nhớ đệm trên ứng dụng Shopee
- Cập nhật app Shopee lên bản mới nhất
Nếu áp dụng toàn bộ các cách trên mà vẫn không được bạn hãy liên hệ với ShopeePay để được trợ giúp.
2. Tại sao không liên kết được ví ShopeePay với Ngân hàng
Về cơ bản sẽ có 3 nguyên nhân dẫn đến việc bạn không thể liên kết ví ShopeePay với tài khoản Ngân hàng. 3 nguyên nhân đó gồm:
Hệ thống đang bảo trì
- Nguyên nhân: Do hệ thống phía ngân hàng đang bảo trì hoặc hệ thống ShopeePay đang bảo trì/quá tải
- Cách khắc phục: Bạn chờ và thử lại sau 24h
Tài khoản ngân hàng của bạn chưa được xác minh tại phòng giao dịch
Hiện nay đại đa số các ngân hàng đều cho phép đăng ký tài khoản online. Sau khi đăng ký xong bạn có thể chuyển/nhận tiền bằng tài khoản online đó. Tuy nhiên, không phải ngân hàng nào bạn cũng có thể dùng tài khoản tạo online để liên kết với ví ShopeePay nói riêng và ví điện tử nói chung.
Hiện mình thấy tạo tài khoản MBBank Online là có thể liên kết được với ví điện tử. Nếu bạn tạo tài khoản ngân hàng online mà không liên kết được với ví ShopeePay thì chịu khó ra Phòng giao dịch của ngân hàng để nhân viên ngân hàng xác minh danh tính cho bạn là có thể liên kết với ví điện tử.
Thông tin tài khoản ngân hàng không trùng với thông tin trên ví ShopeePay
Bạn nhớ đảm bảo: Họ tên, Số điện thoại, Số CCCD/CMND đăng ký tài khoản ngân hàng và ví ShopeePay phải trùng nhau thì mới liên kết được nhé!
Trên đây đã chia sẻ đến bạn nguyên nhân tại sao không liên kết ví ShopeePay với Shopee, với Ngân hàng được. Mình cũng đã chia sẻ đến bạn cách khắc phục cho từng nguyên nhân rồi. Mong rằng bài viết này có ích với bạn. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc gì thì đừng ngần ngại, hãy để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết này. Mình luôn ở đây để trợ giúp bạn!
Nguồn:
www.magiamgiashopee.click